上班前要做何准备？
银行上班之前需要检查安全设备（如电脑、验钞机、各类公章），准备上班需用物品，有些地方还要由主管做早晨训话。 首先，对银行的基本业务掌握就行了，银行主要提供借方业务，贷方业务，中间业务，中信银行的特别产品掌握一两个，具体的如果应聘上了会在培训时交给你的，不会在应聘时问你的。 银行一般会考察对职位的了解，对大堂经理这个职务是否有一个正确的定位，维护网店秩序，指导客户办理业务这些都是最基本的。识别客户、发现优质客户，为企业产品做初步营销才是银行最希望你完成的工作。上边说到的几格业务中，如今比较看重中间业务，聘用客户经理的目的就是为了推广产品。 大堂经理的沟通表达能力也是企业所看重的，营销或是遇到问题时，应从客户的角度出发，其中有很多技巧。收敛年轻气盛的一面，多给人以稳重的感觉，对于银行来说信任度是很重要的。 介绍产品区分不同客户，举例来说，客户有一定风险承担能力，并且肯接受新事物，当其有投资需要时可以从收益的角度介绍，从企业结构角度考虑，深入营销应该是理财经理做的，所以，只要对客户介绍某“某产品预期收益同比较高，如果有兴趣可以于我们专业的理财规划师深入的聊一聊，他一定能够给自己一个满意的投资渠道。” 在处理纠纷的时候，从顾客的角度思考，以安抚其情绪，保证大堂秩序为目的，尽量让客户与你倾诉，把注意力从与其产生冲突的柜员或顾客身上移开，如果真有满布讲理的一定要当机立断，闹得久了是你的工作能力问题，你可以看看扰乱金融环境方面的处罚方式，吓唬他。你要知道，这个大堂是你的，你对里面发生的一切都有责任，是个很累人的职务，但处理好了，真的是一种艺术。当你看到井然有序的环境时会很欣慰。
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